Regulamin

Regulamin Sklepu P.H.U. TOMEX

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – P.H.U. TOMEX Tomasz Barzak, ul. Słoneczna 70, Czarna Wieś, 42-133 Węglowice, NIP: 5741173713, e-mail: bok@tomex365.pl, tel.: 516-052-597 lub 509-036-724.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym lub stacjonarnym.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym także przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta.
Sklep internetowy – platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem: https://tomex365.pl.
Sklep stacjonarny – punkt sprzedaży zlokalizowany w siedzibie Sprzedawcy.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające towary oraz ich ilość.
Polityka Prywatności – dokument regulujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną online oraz w sklepie stacjonarnym.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Do korzystania ze sklepu wymagany jest dostęp do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych.
Ceny podawane w sklepie są cenami brutto. Informacje o towarach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Sprzedawca nie odpowiada za różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień urządzenia Klienta.
Dostęp do cen produktów w sklepie internetowym mają wyłącznie użytkownicy posiadający aktywne konto.

Klient może założyć konto w sklepie internetowym, co umożliwia m.in. przechowywanie danych oraz historii zamówień.
Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych.
Prowadzenie konta w sklepie jest bezpłatne, natomiast zakupy są odpłatne.
Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto.
Rejestracja w systemie B2B stanowi wniosek o założenie konta. Konto zostaje aktywowane dopiero po pozytywnej weryfikacji i akceptacji przez Administratora systemu. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy aktywacji konta bez podania przyczyny.
Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo danych oraz prawidłowe funkcjonowanie sklepu, natomiast Klient zobowiązany jest do korzystania z platformy zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać na adres: bok@tomex365.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni.

Zamówienia można składać jako gość lub jako zarejestrowany użytkownik.
Proces zamówienia obejmuje: wybór towarów, wybór metody dostawy i płatności oraz akceptację regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
- po dokonaniu płatności (np. przez system Przelewy24), lub
- w przypadku płatności za pobraniem – w momencie potwierdzenia zamówienia.
Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez firmy kurierskie (m.in. InPost, GLS, DPD, Raben) lub poprzez odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym (bez kosztów dostawy).
Dostawa za granicę możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Koszty dostawy zależą od wielkości i rodzaju przesyłki i są podawane w trakcie składania zamówienia.
Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność za pobraniem, system Przelewy24, gotówka przy odbiorze osobistym.
Wybrani Klienci mogą otrzymać odroczony termin płatności (7–21 dni).

Przygotowanie zamówienia do wysyłki lub odbioru następuje po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia (w przypadku pobrania).
Czas realizacji uzależniony jest od dostępności towarów i wskazany w opisie produktu.
O etapach realizacji zamówienia Klient informowany jest e-mailem.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub listownie.
Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w tej samej formie, w jakiej zostały dokonane, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów za wady towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
Klient ma prawo żądać: wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamacje należy zgłaszać e-mailem (bok@tomex365.pl) lub listownie, podając dane oraz opis wady.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie konieczne jest sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze przesyłki.
Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo rękojmi.

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub postępowanie przed sądem polubownym konsumenckim.
Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Sprzedawca nie uczestniczy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach informowani będą Klienci posiadający konto w sklepie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się przepisy dotychczasowego regulaminu.
Spory z Konsumentami rozpatrują sądy powszechne, a z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia 20.06.2022 r.