Reklamacja lub Zwrot

Zwroty i Reklamacje

Zwroty – Wygodnie i szybko z Wygodne Zwroty

Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

1. Spakuj produkty do zwrotu
Zabezpiecz je odpowiednio (np. wypełniaczem). Umieść w kartonie o regularnym kształcie lub foliopaku kurierskim. Zaklej taśmą – nie używaj folii stretch.

2. Nadaj przesyłkę przez Wygodne Zwroty
Wejdź na stronę Wygodne Zwroty, wypełnij formularz i otrzymaj kod zwrotu lub dokumenty przewozowe.
Paczki nadasz w:
📦 Paczkomatach InPost
🏪 Żabka, Auchan, Stokrotka, Carrefour

3. Czekaj na zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

📍 Ponad 40 000 punktów nadania w całej Polsce
💡 Zwrotów możesz dokonać także przez dowolną firmę kurierską – wybór należy do Ciebie.

Reklamacje – szybki kontakt i rozpatrzenie

Jeżeli produkt posiada wadę (fabryczną lub wynikającą z prawidłowego użytkowania), możesz go reklamować do 2 lat od zakupu.

Jak złożyć reklamację?

🔹 Przez panel klienta:
Zaloguj się na www.tomex365.pl, przejdź do Strefa Klienta → Reklamacje/Zwroty i zgłoś reklamację online.

🔹 Lub tradycyjnie:
Wyślij zgłoszenie:

• 📧 E-mail: bok@tomex365.pl

• 📬 Listownie: na adres firmy z dopiskiem „Reklamacja”

Zgłoszenie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko / nazwę firmy

• Tytuł reklamacji

• Numer zamówienia, faktury lub paragonu

• Numer konta do zwrotu środków

• Podpis

Czas rozpatrzenia:

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej przyjęcia lub od uzupełnienia brakujących danych.

✅ W razie pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 bok@tomex365.pl
📞 798 929 029